Returnering
Vi er klar over at man til tider kan købe noget som man ikke ønsker alligevel eller at modtageren ikke ønskede sig gaven. Det er helt forståligt og acceptabelt. Se dog nedenstående guide hvis du skal returnere noget.
Varer købt på Kay Bojesen Jewelry
Når du bestiller fra Kay Bojesen Jewelry webshop, har du ret til at ombytte eller få refunderet din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Dette kan justeres i henhold til den dato, varen blev givet som gave, hvis det meddeles under eller umiddelbart efter købet.
Du er altid velkommen til at sende returneringer og ombytninger tilbage til os som specificeret nedenfor.
Returneringer accepteres under følgende betingelser
- Hvis en vare returneres til os inden for 14 dage efter levering, medmindre andet er aftalt ved at angive en anden dato.
- Hvis der er en åbenlys fejl i håndværket.
Returneringer accepteres ikke under følgende betingelser
- Hvis en vare er specialfremstillet på bestilling – medmindre der er gjort åbenlyse fejl fra vores side.
- Hvis en vare har været brugt (ud over at være prøvet på).
- Hvis en vare er blevet personliggjort på nogen måde - for eksempel hvis en vare er blevet indgraveret.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit køb kan returneres, bedes du kontakte os via telefon eller e-mail.
Hvis du ønsker at foretage en returnering, bedes du gøre følgende:
- Pak smykket forsigtigt ind i den originale æske.
- Vedlæg et papir med dine oplysninger, ordrenummer og instruktioner. Angiv om du ønsker pengene tilbage eller en ombytning.
- Send returneringen til (ikke til afhentningssted eller pakkeshop):
Kay Bojesen Jewelry
Gammel Kongevej 167 c
1850 Frederiksberg
Danmark
+45 20259834
info@kaybojesenjewelry.com
Vi påtager os ikke ansvar for returpakker, der går tabt under transport, så det anbefales at sende pakken med en sporbar tjeneste. Returomkostninger dækkes ikke af Kay Bojesen Jewelry. Efter modtagelse af returordren refunderer vi det kreditkort, der blev brugt til transaktionen. Returneringer behandles normalt inden for 7 arbejdsdage og ofte langt hurtigere.
Eventuelle returneringer, der ikke er pakket korrekt eller med utilstrækkelig porto, hvilket medfører uventede gebyrer for Kay Bojesen Jewelry, vil blive fratrukket køberens refundering.
Returneringer fra lande uden for EU
Hvis du returnerer en ordre fra lande uden for EU, skal du sørge for at markere og deklarere den tydeligt som en "RETURNERING" til kurer- eller posttjenesten. Dette vil forhindre, at den bliver forsinket af dansk told og dermed gøre processen med returnering, ombytning og refusion hurtigere.
-----------------------------------------------------------
Julegave og fortrydelse
Udvidet fortrydelsesfrist til 15. januar!
Vi ved, at julegaveindkøbene kan kræve lidt planlægning, og derfor udvider vi nu fortrydelsesfristen på alle Kay Bojesen smykker købt som julegaver. Så kan du med ro i maven sikre din bestilling – gaverne kan nemlig byttes helt frem til den 15. januar.
Men vi må indrømme, at vi er ret sikre på, at der ikke bliver brug for det!
Vi ønsker alle en magisk Kay Bojesen jul
Undladelse af dette kan medføre, at pakken tilbageholdes af dansk told og forsinkes i op til en måned i visse perioder. Det kan også føre til, at vi betaler for importen af pakken, et gebyr som vi vil videreføre til dig ved at trække det fra dit samlede beløb. Dette er et ikke-refunderbart gebyr, så vær opmærksom, hvis du returnerer en vare fra et land uden for EU.